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일반 문의

  • Email: contact@luckholic.com
  • 일반 지원, 버그 제보, 이용 문의
  • 사이트 및 SEO 개선 제안

광고/제휴 문의

참고 자료

답변 안내

  • 일반 문의는 평일 기준 2~3영업일 내로 답변합니다.
  • 제휴·법률성 문의는 검토 후 5~7영업일이 소요될 수 있습니다.
  • 스팸·중복 요청·욕설은 필터링되어 처리되지 않을 수 있습니다.

문의 템플릿

빠른 처리 위해 문의유형, 관련 URL/기능, 사용 기기/브라우저, 발생 시점을 함께 적어 주세요.

예시: “띠별 운세에서 생일 선택 후 Android Chrome 120에서 20시 이후 화면이 뜨지 않습니다.”

FAQ

Q1. 광고 협업도 가능한가요?

네, 가능합니다. 제휴 메일로 지역, 기간, 희망 포맷을 함께 보내 주세요.

Q2. 버그는 어디에 신고하나요?

일반 문의 메일에 화면캡처와 재현 단계(순서)를 보내 주세요.

지원 범위

  • 일반 이용 질문, 기능 제안, 콘텐츠 의견은 모두 답변 대상입니다.
  • SEO 관련 오류, 링크/이미지 오류, 페이지 느려짐 이슈를 우선 처리합니다.
  • 보안/민원, 법적 고지, 악성 이용 의심은 별도 채널로 분류해 처리합니다.

답변 진행 방식

빠른 답변을 위해 문의를 4단계로 처리합니다:

  1. 접수 및 분류
  2. 버그 재현 확인
  3. 기술 검토 또는 콘텐츠 검토
  4. 해결 내용 공유 후 로그 종료

지원 범위 및 한계

재현이 가능한 명확한 문의부터 우선 처리합니다. 필요 정보가 부족하면 확인 후 답변이 지연될 수 있습니다.

우선순위 안내

  • 1순위: 페이지 오류, 보안 위험, 정책 위반 신고.
  • 2순위: 반복되는 결과 오류, 링크/이미지 깨짐, SEO 메타 이슈.
  • 3순위: 콘텐츠 보강, UX 제안, 제휴 요청.

답변 속도 향상 안내

문의 시 URL, 에러 캡처, 브라우저/기기, 발생 시간대를 함께 보내주시면 빨라집니다.

  • 데이터 연동 이슈는 재현을 위해 User-Agent와 타임존까지 포함해 주세요.
  • SEO 관련은 현재 URL, canonical URL, 검색엔진 경고 메시지까지 같이 보내주세요.