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ご質問、バグ報告、事業提携などがあれば、こちらからご連絡ください。

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ビジネス・提携

参考資料

返信ポリシー

  • 通常のお問い合わせは平日2〜3営業日以内に返信します。
  • 提携・法的な確認事項は審査後5〜7営業日程度です。
  • スパム、重複依頼、暴言は対応対象外となる場合があります。

問い合わせテンプレート

迅速な対応のため、依頼種類・該当URL/機能・端末・ブラウザ・発生時期を明記してください。

例:「12月26日以降、Android Chrome 120で星座ページが開かず、20時以降にエラー表示が出ます。」

FAQ

Q1. 広告掲載サポートはありますか？

はい。提携用メールは対象地域・想定期間・掲載形式を添えてお送りください。

Q2. バグはどこに報告？

一般サポートメールへ、スクリーンショットと再現手順を添えてください。

サポート範囲

  • 一般的な利用相談、機能リクエスト、コンテンツのご意見は対応対象です。
  • SEOの誤り、リンク切れ、画像表示崩れ、速度低下は優先で対応します。
  • 安全・法的通知・不適切利用の報告は専用フローで処理します。

返信フロー

迅速な対応のため、問い合わせは4段階で進めます。

  1. 受付と分類
  2. 再現確認（不具合時）
  3. 技術対応・内容確認
  4. 対応結果を通知し、ログを終了

サポート範囲と制限

再現性が高く情報が明確なお問い合わせを優先して対応します。情報が不足している場合は、確認完了まで対応を保留する場合があります。

優先度ルール

  • 優先度1: ページ障害、セキュリティ懸念、ポリシー違反の疑い。
  • 優先度2: 繰り返す誤結果、リンク切れ、画像破損、SEOメタ不具合。
  • 優先度3: コンテンツ追加、UX改善提案、提携関連。

対応速度を上げる資料

問い合わせ時はURL、エラー画面、端末・ブラウザ、発生時刻を添付してください。

  • データ関連は再現性のためUser-Agentとタイムゾーンも添えてください。
  • SEO関連は、現在URL・canonical URL・検索コンソール情報があれば共有してください。